相続業務支援システム

増加する相続業務に対して、営業店では対応可能な要員が限定されており、長時間・長期間にわたるその対応に苦慮するケースがあります。また、個人のスキルに依存するため、その対応にバラつきがあり、顧客からの苦情が発生する要因にもなっています。本システムでは、取引先（被相続人）との取引の状況や遺産分割の形態等によって千差万別の対応を要する相続業務を「ナビゲーション」することで、若手や一般職など誰もが業務を行えるよう支援します。これによって役席に集中していた事務の分散化を図るのと同時に事務品質の向上・相続業務の標準化を図ります。ナビゲーション機能によって事務の遺漏防止・書類の徴求漏れを防止することで、苦情の発生を抑止し、顧客満足度向上による「顧客の囲い込み」を図ります。