返戻郵便ソリューション

あらゆるシーンでペーパレス化が進む中でも、顧客への各種案内やサービスの利用目的の確認手段として「郵便（封書）」での対応は継続しています。郵便返戻に関する業務は、紙ではなく「封筒」の取扱いとなるため、適用できる機器やコスト削減に有効なソリューションが少ないのが現状です。郵便返戻の業務は、返戻理由ごとの確認や分類に多くの工数がかかり、郵便物の量による人員の繁閑対応についての課題が挙げられます。プリマジェストの「返戻郵便ソリューション」は、スキャナ・ソータなどの機器を使い、封筒のままでスキャンが可能です。同時に封筒の窓枠などにバーコードやQRコードの印字をOCRで読み取り、その後バーコード情報や活字情報を不着データとして後方の個人情報を管理しているシステムなどに連携します。現物の封筒は、分類機能を使って返戻理由別など、お客様の業務要件に応じて自動分類を行います。これにより、今まで多くの人員を必要としていた業務を少ない人数で行う事ができるようになるため、分類ミスの抑制や少ない人数での対応が可能となり、コスト削減と業務効率化に繋がります。さらには返戻情報をデータ化する事で顧客情報との連携でデータ分析が可能となります。